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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non reçue depuis le 16 août

Bonjour prixtel ,j ai fait ma commande le 16 août et jusqu'à maintenant j ai pas reçu ma commande et hier j' ai reçu un message en me disant que un prélèvement est fait mais c est quoi ça ,je ne reçois pas ma commande et vos prélevé de l'argent s'il vous plaît trouver une solution vite à ce soucis.

KATIA
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Réponses

Bonjour Katia,

Votre carte SIM a été envoyée le 27/08/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je vous dit que je n'ai pas reçu ma commande à l'adresse indiquée . jusqu'à maintenant.

KATIA
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Bonjour Katia,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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