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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conform

Bonjour,

Je vous contacte par rapport à mon facture du mois d'Aout qui s'élève à 41,72.

Cette facture n'est pas conforme à ma consommation.
En effet j'ai pas effectué d'appel hors union européenne et j'ai vu que vous m'avez facturé 15mn 52 s.
Je ne comprend pas cette facture. J'ai un forfait de 9.99 et je vois que depuis 2 mois les facture ne reflète plus ma consommation.

Vous pouvez vérifier pour moi et me donnez une explication ou me donner une facture normale.

Cordialement.

MOUSTAPHA
MOUSTAPHA

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Réponses

Bonjour Moustapha,

En reprenant votre facture, je constate un hors-forfait dû à des "Appels émis depuis France vers reste du monde"

Je constate bien un appel le 27 juillet à 11H41, d'une durée de 15 minutes, vers le +2217781xx984 (reste du monde - SENEGAL)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

j'ai pas émis un appel le 27 juillet vers ce numero.

En plus je vous parle de mon facture du mois d'aout.

Merci

MOUSTAPHA
MOUSTAPHA

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