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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

code RIO invalide

Le code RIO réceptionnée par sms s'avère invalide, Merci de m'aider à poursuivre ma démarche.
=> ma ligne 066xx407 Mail le-borxrtrand@orange.fr
Le fait que ma question ai été déjà publiée ne m'apporte pas de solution...

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Réponses

Bonjour Bertrand,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

j'ai bien noté ce numéro RIO mais il ne passe pas, dès que je tape le premier chiffre soit le 6 j'ai aussitôt un message d'erreur. Merci d'y remédier

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Bonjour Bertrand

Si lorsque vous le saisissez sur le site d'un autre opérateur alors il s'agit d'une erreur de prise en compte sur le site de cet opérateur. Nous ne pouvons rien y faire et nous vous invitons à contacter cet opérateur afin qu'il effectue votre demande de portabilité.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je ne suis pas d'accord avec vous, d'après mon futur opérateur c'est à vous qu'il appartient de corriger mon numéro RIO puisque la ligne vous appartient et que ce dernier s'avère invalide.
maligne 06xxxxxx07 n° RIO transmis 69PxxxxxR0A
Merci d'intervenir pour résoudre mon problème.
Cordialement

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by and you

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Le nouvel opérateur me confirme que c'est à l'opérateur actuel de fournir le bon numéro RIO.
Donc à vous de le rectifier. Cordialement

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Bertrand

Nous ne venons de tester votre RIO sur le site de B&YOU et il est bien fonctionnel. Saisissez vous bien la lettre "o" (et non le chiffre zéro) à l'avant dernier caractère de votre RIO ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci et bonne fin de journée

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