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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

Bonjour,
J'ai résilier mon abonnement en date du 2 août et viens de recevoir une facture pour le mois août entier. Or un mail m'a été envoyé en date du 3 août me disant : "... votre forfait s'ajustant automatiquement à votre consommation, il n'y a pas besoin d'appliquer de pro-rata sur le dernier mois d'abonnement : vous serez facturé conformément à ce que vous avez consommé.".
Merci de voir si cette dernière facture est conforme.
Cordialement SM

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

En vous souhaitant une belle fin de journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Jai Fais Le Transfère Des Autre Ligne Le Mois Dernier Il Ne Men Reste Que 2, Merci

MARCO
MARCO

MARCO

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Bonjour Marco,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification la cession de vos lignes est effective depuis le 04/10/21, la facture de septembre est donc conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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