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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème Réseau

Bonjour,
J'ai régulièrement des problèmes de réseau à mon domicile, qui me sert également de lieu de travail : j'entends mes interlocuteurs mais ma voix devient très lointaine ou inaudible pour eux. J'ai suivi vos indications pour trouver une solution à ce problème : redémarrer mon téléphone, vérifier que ma ligne est active, me déplacer, tester ma carte SIM dans un autre téléphone, et une autre carte SIM dans mon téléphone mais le problème persiste ; est-il possible que la couverture réseau soit mauvaise à mon adresse (XXXXX, Bagnolet) ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
P.R.

PEGGY
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Réponses

Bonjour Peggy

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau Orange; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer dans quels délais cela sera résolu ?
Merci par avance.
Cordialement,
Peggy Riess

PEGGY
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Bonjour Peggy

Comme mentionné plus haut, aucune résolution ne peut être apportée pour le réseau au sein de votre domicile. Je vous invite toutefois à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai pas bien compris votre message : s'agit-il d'un problème temporaire ou ce problème est-il définitif ?
Merci par avance pour votre réponse.
Bien à vous,
Peggy Riess

PEGGY
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Bonjour Peggy

Il s'agit d'un problème persistant au sein de votre domicile et celui-ci ne peut être techniquement résolu. Comme précisé plus haut, nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau mais nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre domicile (intérieur).

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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