Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement refuse

Bonjour,
J'ai suis informé aujourd'hui que mon paiement de facture à étais refusé.
Hors j'ai changer de numero de CB le 5 aout avec le prélèvement de 5 € pour validé cette CB.
Ce 5 aout j'ai également supprimer cette ancienne CB
Pourquoi ces modifications n'ont pas étais validé ?
Que doit-je faire ?
Merci d'avance
G.J.

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Jérome,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate pas de changement de CB, j'en suis navré.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes Infos", onglet "Moyens de paiement" , sélectionnez vote moyen de paiement et cliquez sur votre CB, Modifier
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je vous invite à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures" en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel