Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture élevée

Bonjour,

Le 04/05/2021 ma facture était très élevée (30,48€ au lieu de 9,90€).
Veuillez m'expliquer pourquoi ou bien rétablir ma facture s'il vous plait..
Merci!

OUMAIMA
OUMAIMA

OUMAIMA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Oumaima,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une connexion depuis Andorre (Europe Elargie), cette destination n'est pas incluse dans votre offre conformément au Guide Tarifaire. Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents".

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel