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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture pour un montant de 14,99€.
j'ai consommé 5,10 GO le mois dernier.
sur la facture il est indiqué : "Forfait Complet entre 9,99 euros et 19,99 euros en fonction de votre consommation mensuelle". idem pour la facture de juillet
Pour la facture de juillet (9,99€), je n'y ai pas prêté attention car j'ai consommé pas mal de Data cet été donc entre la facture de juin et celle de juillet, ca me paraissait logique de payer un peu plus que les 4,99€ habituels.

Je croyais que le montant minimum était de 4,99€ par mois.
C'est qui est d'ailleurs écrit que la facture de juin 2020 : Forfait Complet entre 4,99 euros et 14,99 euros en fonction de votre consommation mensuelle

Vous avez donc modifié mon contrat cet été? je n'ai pas été prévenue. je restais chez Prixtel car je ne consomme pas énormément de Data mais là, je pense que je vais m'orienter vers un forfait Bouygues. B yandYou.
Jusque là, payer entre 5€ et 10€ par mois pour ma consommation (3Go en moyenne) tout en vous étant fidèle (je vous ai d'ailleurs recommandé auprès de mes proches!), me paraissait juste pour moi comme pour vous.

Je suis abonnée depuis assez longtemps maintenant mais et je me souviens qu'un conseiller m'avait spontanément proposé, au bout de la première année, de maintenir la tarification que j'ai eu durant 12 mois.
faut-il comprendre que le conseiller est revenu sur son "geste"?

Merci de bien vouloir m'apporter une explication.

Cordialement
carole P

CAROLE
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Réponses

Bonjour Carole,

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