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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Communication PRIXTEL

Bonjour
Je resilie mon abonnement chez vous pour les raisons suivantes:

  • Vous m'avez interrompu ma ligne car suite à un changement de CB, vous n'avez pas pu prélever trois mois. Cependant, durant ce laps de temps, vous ne m'avez envoyé aucun mail pour m'avertir du problème.
  • Vous avez modifié mon tarif de 4.99 à 9.99 sans m'avertir.

cdt

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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points

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Vous êtes tenu de mettre à jour les informations sur votre Espace Client et de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci. A défaut, et conformément aux CGV, votre ligne mobile est suspendue.

À propos des tarifs de votre offre ; vous avez souscrit à une offre promotionnelle qui disposez d'une date limite. Vous êtes tenu de connaître les modalités de votre forfait.

Nous avons pris en considération votre remarque et l'avons transmise au service chargé du développement de nos services.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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