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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement refusé

Bonjour
paiement refusé malgré un compte toujours actif et bien alimenté !
De fait l abonnement du mois d 'aout est passé de 9,99 à 19,99 € : merci de rectifier s'il vous plait.
J ai dû me servir d'une autre carte bancaire pour payer.
Aucune indication de ma banque d'ailleurs. La carte utilisée est toujours active .
Je peux fournir une attestation de ma banque attestant la véracité de mes propos .
Je vous remercie par avance
Bien cordialement,
V. G.

VINCENT
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Réponses

Bonjour Vincent

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un appel émis vers la Belgique (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
bien cordialement
Vincent G

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