Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

rejet de paiement

Bonjour.Je viens de recevoir un sms indiquant que j avais eu un rejet de paiement pour la somme de 2euros alors que mon compte est largement positif .Ensuite j ai recu un second sms indiquant la marche a suivre pour payer avec une carte de paiement.Serait ce une arnaque ou un bug de vos service?Merci de me répondre.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Dominique,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Le message reçu était bien de notre part nous vous le confirmons.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel