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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation inappropriée des appels et des messages au sein de l'UE

Rejoindre prixtel en raison des prix compétitifs et de l'offre d'appels et SMS illimités en France et en Europe, cependant j'ai remarqué qu'il y avait un surcoût pour les appels et messages que j'ai passés respectivement vers l'Espagne et le Portugal, appartenant à l'UE et conformément à la les informations mises à disposition sur le site Web ne devraient pas être facturées par eux, car elles sont incluses dans le tarif, mais ils me l'ont facturé.
Je souhaite que le montant qui m'a été facturé et que les informations du compte soient mises à jour, car je me suis principalement inscrit pour des appels illimités vers l'UE et si je ne les ai pas, je recherche une autre entreprise pour les inclure.

ANA
ANA

ANA

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point

Réponses

Bonjour Ana,


Je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire.


Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine

Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis l'UE et les DOM vers L'UE, Les DOM (France Métropolitaine incluse) Comprenez ici, en dehors de la France Metrop.


Les appels depuis la France Métrop. vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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