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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte Sim n'est plus reconnue : pas de demande de code pin

Depuis le redémarrage de mon a41 hier, la carte sim n'est plus reconnue : au démarrage le code pin n'est pas demandé et le téléphone indique qu'aucune carte sim n'est insérée.

Ma ligne ne fonctionne plus et le paramétrage de la carte sim indique numéro inconnu.

J'ai testé cet après-midi une sim free sur mon téléphone : code sim et accès au réseau OK, inversement ma carte sim dans l'autre téléphone ne fonctionnait pas non plus et pas de demande de code pin.

Je pense que la carte sim est hs...

JEROME
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Réponses

Bonjour Jérôme,

Je suis navrée pour la gène que vous décrivez.
Nous allons vous renvoyer une carte SIM.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Raphaelle, je confirme que l'adresse de mon espace client est à jour.
Merci pour l'envoi, Jérôme

JEROME
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Bonjour Jérome,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours. Ce renvoi est gratuit.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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