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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transfert d'appel impossible

Bonjour je n'arrive pas à faire de transfert d'appel pour ma ligne cela me met le message suivant en allant dans l'option transfert d'appel sous android: "une erreur s'est produite. Vérifiez votre carte sim ou votre connexion réseau puis reessayer"

J'ai essayé plusieurs fois ça ne fonctionne pas.

J'ai egalement tester par la manipulation indiquée par votre site : "
 **21* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis d'appuyer sur la touche d'envoi d'appel:

Voici ce que cela met : "echec de la lecture des données - une erreur s'est produite - vérifier votre carte sim ou votre connexion reseau puis reessayer"

Pourriez vous faire le nécessaire pour que ca fonctionne?

J'en ai besoin.

Merci

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Réponses

Bonjour Fabien,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour. La ligne concernée finie par 1650 . Merci

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour Fabien,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Je viens de redemarrer mon tél. Le soucis est toujours présent ça ne fonctionne pas

FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour Fabien,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je rencontre le même souci sur ma ligne 07 XX XX XX 34
Pouvez-vous résoudre le problème s'il vous plaît ?

Merci,
Cordialement,

MELISSA
MELISSA

MELISSA

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Bonjour Mélissa,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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