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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai plus de connexion internet hors wifi, plus de symbole 4G, je reçois appels, SMS, MMS,

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet hors wifi, plus de symbole 4G, je reçois les appels, les messages, j'ai essayé de configurer moi même en me servant de la configuration disponible sur votre site j'obtiens rapport d'installation navigateur: échec, nom du point d'accès: exécution correcte,
, sur un autre portable ma carte SIM détecte internet et la 4G, la carte SIM d'un autre portable sur le mien détecte internet et la 4G, avec ma carte SIM plus d'internet et de 4G sur mon portable depuis le 30 aout 2021, pouvez vous m'aider s'il vous plait ou bien je change d'opérateur .
je vous remercie
Nadine

NADINE
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Réponses

Bonjour Nadine,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vous remercie pour votre réponse, je vous donne les données manquante à ma question précédente.
mon portable est de la marque OPPO A 2020, modèle CPH 1941, je suis sur le réseau Orange.
J'ai toujours le même souci, est il possible pour vous d'agir à distance pour régler le problème.
Je vous remercie
Nadine

NADINE
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Bonjour Nadine,

Navrée, mais il n'est pas possible de prendre la main à distance. Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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