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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

double prélevement suite bog paiement

Bonjour
Je viens de commander 3 cartes SIM; je les ai bien reçues et elles sont opérationnelles;
cependant je suis débité de 40 € et non de 30 € comme prévu comme si j'avais commandé 4 cartes SIM.
Sur mon compte client apparait bien les 3 commandes et donc les trois lignes dont la portabilité avait été demandée.
Je pense qu'il y a eu un double prélèvement pour la même ligne, suite à un bog lors du paiement par internet.
merci de vérifier et de me rembourser les 10 € qui ne correspondent à rien;
merci
bien cordialement;

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet une double commande sur une des lignes.
Comme indiqué rubrique "Paiements" de votre Espace Client, la somme de 40€ se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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