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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim toujours pas activée

Bonjour,
Le carte sim de ma fille n'est toujours pas activée (elle est en attente d'activation) ce matin alors qu'elle aurait dû être activée hier dans l'après-midi. Son numéro est le 07xxxxxx01.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
Cordialement
E. Bxxx
PS : ma carte sim, elle, a bien été activée hier.

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ESTELLE
ESTELLE

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Réponses

Bonjour Estelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à un incident technique, certaines actions sur le réseau SFR dont les portabilités sont retardées.
Je constate que votre ligne s'est activée ce jour en fin de matinée, c'est parfait.
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

C'est rectifié. Merci.

ESTELLE
ESTELLE

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Bonjour ma carte sim n'est toujours pas activée !! concerne la ligne 06xxxx962

EDDY
EDDY

EDDY

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Merci de résoudre ce problème au plus vite, j'ai besoin d'être joignable et vous avez coupé l'ancien opérateur !!! Ne pas me dire que vous avez prévenu le service concerné, agissez !!!!! Un client déjà insatisfait de vos services.

EDDY
EDDY

EDDY

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Bonjour Eddy

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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