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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim pas recu

Bonjour, je suis toujours dans l'attente de recevoir ma carte sim ......

Date commande: 15 août 2021
Paiement carte sim : 15 août
Message publié sur le forum ( avec réponse): 26 aout 2021
Aujourd'hui : 2 septembre 2021 , 18h30.

Je souhaite savoir combien de temps il faut attendre pour recevoir ma carte sim ? ? Normalement je devrais la recevoir dans les 3 jours suivant ma commande ??
Mais 17 jours ?
Merci

JAYNE
JAYNE

JAYNE

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Réponses

Bonjour Jayne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison en date du 27/08/21 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous au plus vite dans la rubrique Ligne mobile de votre ancien Espace client et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit).
N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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