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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème lors du paiement carte Sim

Bonjour,
J'ai créé un compte hier soir (le 01.09.2021) et commandé un forfait "le petit ". Après avoir rentré les informations de ma carte bancaire pour le paiement de la carte Sim (10€), la page à mouliné une dizaine de minutes avant de revenir à l'écran précédent. Après un moment d'attente j'ai recommencé et rentré a nouveau mes informations de ma carte bancaire. La page à de nouveau mouliner dans le vide...
Ce matin en me connectant sur mon compte je ne vois rien apparaître au niveau des commandes.
Merci de votre aide
Cordialement
Arnaud

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page de confirmation de commande et vous recevrez un email récapitulant votre commande.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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