Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Doublon carte sim

J'ai commandé une seconde carte SIM pour ma ligne 06......26 pensant pouvoir l'utiliser en doublon dans mon véhicule en données uniquement. Je ne savais pas qu'en activant la seconde carte SIM aurait pour conséquence de désactiver la première. Du coup je me retrouve au point de départ. Est il possible d'avoir 2 cartes SIM sur la même ligne ? Si je suis obligé de souscrire une nouvelle ligne, me sera t'il possible d'être dédommagé des frais d'achat de cette carte SIM inutile ? Par avance merci pour votre retour. Bien cordialement.

JOSE
JOSE

JOSE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour José,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne proposons pas l'option double SIM, j'en suis navré.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, à réception de votre facture d'août, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel