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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation de ma commande

Bonjour,

J’aimerais annuler ma commande n° 803xxxx78.

J'ai lu dans vos CGU que :
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la conclusion de votre contrat pour vous rétracter.

Je vous demande de bien vouloir annuler ma commande et de rembourser les frais d'activation de 10 eur.

Merci.

Cordialement,
V.C.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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