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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas d'accès à internet et aux mms sur la ligne 07.....95 depuis début aout

Bonjour,
Depuis début aout, suite à un changement de téléphone, ma ligne 07...95 n'a plus accès à internet/ 4G
J'ai changé de carte sim, c'est pareil.
A noter que la 4G marche sur le nouveau tél avec la carte sim du revendeur.
Et il m'est impossible de configurer le tél (Samsung Galaxy A21s A217F/DSN) à partir du site, ça me met un message d'erreur. J'ai essayé avant de commander la nouvelle carte sim, et ce jour, idem.
Merci de votre attention

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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