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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réception carte SIM

bonjour,
pourriez vous m'appeler au 09xxxx6475 avant 15h30 svp ?
Suite a non réception de la 1ere carte SIM commandée , on m'a indiqué le 24/8 que une nouvelle carte SIM à été expédiée (le 24/8) .
Or le meme jour ,, j'ai reçu une carte SIM ...du coup je sais pas si il s'agit de la 1ere commande ou de la 2e...
Sur le site, onglet "notification" : 24/08/2021 15:41
Votre nouvelle carte SIM sera activée sous 24h
Je compte sur votre appel avant 15h30 , apres je ne serai plus disponible avant une semaine.
cordialement.
j. alain

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client. Aucun appel n'est effectué.

Pour rappel, le courrier accompagnant votre SIM est daté. Si il est daté au 23/08, il s'agit donc bien de votre seconde carte SIM qui porte le n° 89331043200055791394. Ce numéro, pour vérifier, se trouve sur le bloc en plastique où votre SIM est attachée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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