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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma ligne est bloquée depuis ce matin , j'ai effectué le paiement depuis 9h30 et ma ligne est toujours bloquée .

ma ligne est toujours bloquée malgré le paiement de 75 € ce matin . vous mettez dans une situation catastrophique , mon tel est indispensable pour mon activité

AMAR
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Réponses

Bonjour Amar,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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c'est inadmissible , depuis ce matin j'ai fais dix milles recherches pour trouver un numéro sur lequel je pourrais joindre quelqu'un IMPOSSIBLE même votre siège social n'est pas joignable.
Je vais commencer par résilier toutes mes lignes chez vous , et la suite on verra !

AMAR
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ça doit faire 27 heures que j'ai réglé la somme demandée pour débloquer ma lignée et toujours rien !!

j'espère que vous allez me la débloquer un jour !!!

AMAR
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Bonjour Amar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Suite à votre règlement de 75€ votre ligne a été remise en service ce jour.
Comme indiqué cette somme sera déduite de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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