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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix tarif abonnement

Bonjour,
lors de ma souscription de mes 2 contrats en juillet 21, j'avais le choix entre plusieurs contrats dont les prix étaient promotionnels avec la possibilité de changer de l'un à l'autre des contrats aux pris affichés
Cependant 2 mois plus tard, j'ais voulu changer de contrat mais les prix des contrats ont changé par rapport à mon engagement de juillet 21. En effet, dans mon interface, je ne trouve plus les tarifs promotionnels qui m'étaient proposés et dans mes contrats, rien n'indique que je pouvais changer de contrat mais à des tarifs non promotionnels.

Ayant souscrit à Prixtel avec des tarifs promotionnels, pouvez vous svp les faire apparaitre dans mon interface ?

cdt
Yannick

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Vous pouvez bénéficier des forfaits présentés sur notre site, à tarifs réduits :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur (celle de votre conjoint(e) ou de votre enfant, par exemple) et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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