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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de contrat

N° client : 1G830

Bonjour,

J'espère que vous ne mettrez pas immédiatement au panier ce message et que vous prendrez un peu de temps pour le lire.

Suite à un incident technique avec ma carte SIM survenu le 9 août et malgré mes relances sur votre "assistance technique" vous demeurez comme inexistant vis à vis de ce dossier.
En effet, je suis privé de mon téléphone depuis 21 jours à cause de votre insouciance (?). Votre système de fonctionnement laisse un tant soit peu à désirer : pas d'adresse postale, pas d'adresse électronique, pas de numéro à qui joindre, bref vous vous camouflez confortablement derrière votre FAQ et votre soi-disant assistance technique qui en réalité n'en est pas une. Par conséquent, vous abusez de cette situation au détriment du client qui se retrouve seul face au problème qui le concerne ; parce qu'au lieu que vous soyez une solution pour le client, manifestement vous représentez plutôt un obstacle.
C'est pourquoi, au vu ces considérations, je souhaite résilier mon contrat de la ligne ******7115 à partir d'aujourd'hui 30 aout 2021. Je vous demande de m'envoyer le RIO de ma ligne que vous disiez m'envoyer à mon adresse électronique depuis le 25 août que n'ai pas encore reçu. Je vous prie de ne pas m'envoyer un de vos messages type en m'indiquant d'appeler le 3179 puisque comme vous devriez le savoir le téléphone concerné par cette affaire est inutilisable.

J'espère ne pas rencontrer de problème avec cette demande.

Salutations.
N.P.

NICOLA
NICOLA

NICOLA

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Réponses

Bonjour Nicola,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Il ressort que le compte 1G830 avec lequel vous intervenez est un compte vide.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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