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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas encore reçu carte sim

Bonjour,

J'ai souscrit à votre service le 27/07 et j'ai reçu un message qui m'a indiqué que mon carte sim serait envoyé au plus tard le 30/07. Pourtant ça fait déjà 1 mois mais je ne l'ai pas encore reçu. Est-ce que vous pouvez me donner le statut de ma commande et m'envoyer un autre carte SIM svp car mon ancien carte sim sera bloqué le 30/08.

Merci beaucoup!

DAC AN
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Réponses

Bonjour Dac An

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre réponse. Comment je peux vous transmettre mon code RIO?

DAC AN
DAC AN

DAC AN

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Bonjour Dac An

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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