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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle activée mais non accessible sur l'appli téléphone

Bonjour,
Malgré l'activation de la messagerie visuelle sur mon répondeur, je n'ai pas l'affichage de l'onglet messagerie visuelle sur l'appli téléphone.
J'ai un z flip 3 et mon conjoint l'a (étant aussi chez vous) sur son s10+
La seul différence c'est que dans ses paramètres de messagerie visuelle, il a la possibilité de cocher ou décocher l'option ce que je n'ai pas sur mon téléphone.
En espérant que vous pouvez y remédier au plus vite.
Merci d'avance, bonne journée.

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Réponses

Bonjour Louise,

Dans un premier temps, je vous invite à envoyer STATE (en majuscule) au 21101.

Si l'anomalie persiste après cela, merci de revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai envoyé le SMS mais rien a changé malgré un redémarrage du téléphone.

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Bonjour Louise,

Comme il est indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait, seules les messageries vocales visuelles des iPhones sur le réseau SFR peuvent bénéficier de la messagerie vocale visuelle. Nous n'assurons pas le support pour les messageries vocales visuelles sur le réseau Orange.

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'application "Messagerie vocale visuelle" de Orange SA téléchargeable sur le Google Play Store.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Dans ce cas là, pourquoi mon conjoint, qui a le même forfait chez vous sur les antennes Orange, peut l'activer et le désactiver à volonté ?

J'ai un peu l'impression qu'on se moque de moi...

LOUISE
LOUISE

LOUISE

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Bonjour Louise,

Nous allons transmettre une demande à notre partenaire télécom Orange pour en apprendre davantage.

Avant cela, pouvez-vous m'indiquer si votre carte SIM insérée dans le téléphone de votre conjoint vous permet d'accéder à la messagerie vocale visuelle ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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