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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM invalide

Bonjour,
Réguliérement la carte SIM apparait invalide, j'ai suspecté un mauvais contact mais ce n'est pas cela, car j'ai essayé sur un autre mobile et j'ai scotché la carte pour eviter ses mouvements eventuels. Le redemarrage du mobile (l'un ou l'aitre) réactive la carte et tout marche bien aprés l'entrée du code SIM durant quelques heures. Le probléme est récurrent et aléatoire en durée.
Pourriez-vous me confirmer que c'est la carte qui est en cause ? Que pouvez-vous faire pour m'aider ? En vous remerciant par avance. Bien à vous

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Réponses

Bonjour Jean-Michel

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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