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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi de la Box.

Bonjour.
Depuis le 26/08/2021, un autre opérateur a résilié ma ligne adsl. Je voudrais savoir tout d'abord:
Quand ma ligne va être coupée. Ensuite quand je dois vous faire parvenir par colissimo, tout le matériel. Combien est le coût de la résiliation.
En vous remerciant.
Quelle dommage que vous ne faites pas la fibre. Car j'ai toujours été bien servi par prixtel.
Désolé de vous quittez.
Cordialement.
Mr. Raphaël D. C.

RAPHAEL
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Réponses

Bonjour Raphaël,

Votre ligne ADSL a été résiliée le 26/08/2021.

Vous devez renvoyer la Prixtel Box et ses accessoires :

  • le câble ADSL (blanc avec des embouts orange),
  • l'adaptateur téléphonique (blanc avec un embout vert),
  • le câble Ethernet (blanc avec des embouts bleus),
  • l'adaptateur secteur,
  • le filtre ADSL,

en Colissimo Suivi avec un courrier de résiliation à l'adresse suivante :

PRIXTEL - Service Résiliation - 89515 VERON cedex

Une dernière facture sera émise le mois suivant la résiliation. Elle intègrera le dernier mois d'abonnement et les frais de résiliation de 49€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour.

Je n'ai pas à envoyé un courrier de résiliation, étant donné que c'est l'opérateur "ORANGE" qui a fait le nécessaire. Quand, j'ai fait ma demande d'abonnement pour la fibre chez cet opérateur, j'ai fourni le RIO pour garder mon n° de téléphone.
Donc, s'est l'opérateur qui a résilié mon abonnement.
Normalement, je renvoi la Box et les éléments qui vont avec et c'est tout.
Le technicien de chez "ORANGE" vient lundi 06/09/2021 dans la matinée pour installer la fibre à domicile.
Je vous envoi la BOX et les éléments, dès lundi matin.
Cordialement.

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Bonjour Raphaël,

Effectivement, votre ligne ADSL est résiliée.

Merci de renvoyer la box et les éléments décrits ci-dessus, le service concerné traitera alors votre demande.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour.

Merci de votre réponse rapide.
Mais c'est ma ligne fixe et l'abonnement internet que "ORANGE" a résilié et non ma ligne mobile.
Cordialement.
Raphaël D.C.

RAPHAEL
RAPHAEL

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Effectivement Raphaël, il s'agit d'une erreur de frappe. Merci de l'avoir souligné, j'ai pu modifier mon message précédent.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie.
Cordialement.

RAPHAEL
RAPHAEL

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