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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande nouvelle carte SIM , mais quand est l'annulation de l'ancienne

Un ami a emmener mon téléphone et il est a l'étranger maintenant .
Je vais donc commander une nouvelle carte SIM que j'installerai sur un téléphone mobile que j'ai disponible . Mais question est : Quand la carte SIM initiale sera t'elle bloquée ? A la commande d'une nouvelle , a la reception de la nouvelle , a la mise en activité de la nouvelle , ou les deux cartes SIM seront actives en même temps ?
A l'avance merci

JINGRONG
JINGRONG

JINGRONG

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Réponses

Bonjour Jingrong,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lors d'une commande carte sim, à réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma nouvelle carte SIM ».
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM.
Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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