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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne activée sans réception de la carte SIM

Bonjour,
Comme beaucoup sur ce forum, j'ai commandé une carte SIM dont l'arrivée était estimée au mercredi 25 août, et hier matin, toujours rien. Pourtant la ligne apparaît comme étant activée sur mon compte. Pour commencer, comment suivre l'envoi de ma carte SIM ? J'ai essayé de suivre plusieurs procédures, sans résultat.
D'autre part, le forfait devrait être décompté à partir de la réception et de l'activation de la carte, non ? En activant automatiquement ma ligne sans que j'ai la carte entre les mains, comptez-vous faire démarrer le forfait dès le 25 alors que je n'ai pas eu la possibilité matérielle d'en profiter ?

Bien cordialement

SITI-ANRAFA
SITI-ANRAFA

SITI-ANRAFA

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Réponses

Bonjour,

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous devriez la recevoir aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour ce délai.

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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