Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réseau des données cellulaires

Bonjour,
Ma ligne a été activée ce jour (26/08/2021), les réglages de mon iPhone semblent corrects. Cependant, lorsque je désactive mon wifi je n'ai plus accès aux données cellulaires et à Internet. Le message suivant apparait "impossible d'activer le réseau des données cellulaires" et pourtant la 4G s'affiche normalement, ainsi que les barres de réception du signal.
Pouvez-vous m'éclairer svp ?
Cordialement
JDC

JEAN-DENIS
JEAN-DENIS

JEAN-DENIS

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Denis,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Merci de ce retour. J'ai supprimé le profil réseau qui m'avait été donné par mon opérateur précédent. Tout est rentré dans l'ordre et cela fonctionne correctement.
Bien cordialement.
Jean-Denis

JEAN-DENIS
JEAN-DENIS

JEAN-DENIS

Niveau
0
24 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel