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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois de juillet 2021

Bonjour,
je reviens vers vous pour ma facture de juillet, je ne suis pas sûre d'avoir correctement fait ma réclamation sur mon service client. Du coup, je vous signale à nouveau que l'appel du 23 juillet , n'a pas été émis, m'étant aperçue de mon erreur. D'ailleurs, sur la facture détaillée tous les montants sont à zéro y compris celui là. Pouvez-vous faire le nécessaire pour le remboursement du trop prélevé. Merci de votre compréhension. Cordialement. MC

MARIE CLAIRE
MARIE CLAIRE

MARIE CLAIRE

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Réponses

Bonjour Marie Claire,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Cet appel du 23/07 apparait bien sur votre facture détaillée.

A ce jour je en constate aucune réclamation.
Comme indiqué précédemment, pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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