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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim non reçu et paiement remboursé

J'ai fait une commande de carte sim le 16 aout pour passer chez mon abonnement téléphonique chez Prixtel.

La carte sim était sensé arriver le 19 aout et être activé le 26/08 .

Ma carte sim n'est pas arrivée et lorsque que je vais dans la section "ligne" de mon espace personnel il est indiqué qu'aucune ligne n'est associé a mon compte.

Merci de me dire quand je vais recevoir ma carte sim et quand ma ligne pourra être mise en service.

Cordialement

H.Duterte

HERVE
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Réponses

Bonjour Hervé,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Vous avez été remboursé.(un délai est à prévoir selon les banques)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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