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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Règlement des factures

Bonjour, il y a un mois j'ai modifié le mode de paiement pour le règlement de mes factures, le rib est bien enregistré sur mon compte. j'ai de nouveau reçu un message de votre part qui m'indiquait que ma facture n'était pas réglée et vous avez suspendu mes fournitures pour non paiement bien que le rib est bien enregistré. Dés lors pourriez vous m'indiquez ce qui ne fonctionne pas, car vous m'avez placé en difficultés puisque vous avez interrompu ma ligne. J'ai du régler en cb alors que vous avez toutes les informations nécessaires pour effectuer le prélèvement. De plus ayant réglé ma facture par cb je n'ai toujours aucune connection/
merci d'avance pour votre réponse RAPIDE.

BERTRAND
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Réponses

Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Suite à votre règlement la mise en service de votre ligne est effective, votre situation est à présent régularisée.
Un redémarrage du mobile peut être nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
c est la seconde fois que vous m avez coupé ma ligne
qui me sert egalement professionnellement
sans avertissement ni délai !!!
tout en ayant je pense mis mon RIB pour prélévement
je pense qu il y a un probleme
afin de ne plus subir ce désagrément
je quitte PRIXTEL ne pouvant avoir un correspondant
rapidement !!!
heureusement que j avais un ordinateur et quelqu' un pouvant me faire un partage
pour pouvoir régulariser la situation qui m 'a pris d'ailleurs un certain temps
je ne félicite pas le service prixtel et n en ferai pas la publicité
bien au contraire
cordialement
bertrand mxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

BERTRAND
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Bonjour Bertrand,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le nécessaire a été effectué pour la prise en compte de votre RIB, qui sera effective dès la prochaine facturation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous avons bien pris en considération votre avis et regrettons votre décision.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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