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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quantité de GO dans mon forfait internet

Bonsoir je voudrais savoir pourquoi la quantité de GO dans mon forfait est passé de 5 à 3 car lorsque je me suis abonnée chez vous j'avais 5 GO minimum et maintenant je n'en ai plus que trois Veuillez trouver ci-après le mail confirmant les détails de mon forfait au moment de mon abonnement
Forfait Le complet
Appels illimités, SMS/MMS illimités, De 5Go à 50Go d'Internet 4G/4G+
Forfait mobile sans engagement
Tarif réduit pendant 12 mois
De 9.99€ à 19.99€ / mois
De 4.99€ à 14.99€ / mois
Conservation de votre numéro : 06xxxx5901
Date de transfert de votre ligne chez Prixtel : 19/10/2020
Gratuit
Carte SIM compatible tous téléphones
10,00€
Dans l'attente de vous lire je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à mon message
Cordialement Mme H.

MARTINE
MARTINE

MARTINE

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Martine,

Pour rappel, vous avez modifié votre offre ; vous disposiez initialement du forfait Le Complet qui démarrait à 5Go d'internet et vous avez fait évoluer votre offre vers le forfait le Petit qui démarre à 3Go d'internet.

Il est donc normal que vous disposez de 3Go d'internet au premier palier de votre offre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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