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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée

Bonjour
Je me permets de vous écrire puisque depuis mon réveil ma carte sim est bloqué, je ne peu passer des appels, en recevoir et je n ai plus d internet. Je sais que j' ai des factures impayées mais je compte les régler au plutard le 15 du du mois. En attend pouvez vous me débloquer ma carte sim afin que je puisse l utiliser.
Bien a vous

OUMAR
OUMAR

OUMAR

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Réponses

Bonjour Oumar

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Votre recouvrement datant de plus de 3 mois, nous ne pouvons pas rétablir votre ligne sans une régularisation de votre part, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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