Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

mon telephone affiche carte sim non valide le code pin du reseau est bloque et le code puk ne marche pas non plus

bonjour j ai insere la puce dans le telephone, j'ai rentre le code pin inscrit sur le courrier puis le code puk trouve sur le site; le telephone me marque carte sim non valide et code pin bloque, je suis perdu merçi de m'aider.pourquoi ne peut on pas avoir un conseiller en ligne pour ce genre de probleme? tout le monde n'est pas doué en informatique merçi

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christian,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

J'ai le même souci sur la ligne 06 XX XX XX 19

Cordialement,

MELISSA
MELISSA

MELISSA

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Mélissa,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel