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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

faire une réclamation

Bonjour
j’ai écrit ici pour contester ma facture.il m'a été répondu de déposer une réclamation sur gestion de mes factures
impossible de faire une réclamation. Quand je clique sur facture non conforme et assistance mes factures, j'ai cette réponse
Aucune assistance n'est disponible. Une assistance est déjà peut-être en cours. Pour cela, reportez-vous à la section "Assistance en cours" de la rubrique Assistance.
Sur assistance en cours, il est noté pas d'assistance en cours.
Dois-je en conclure que vous pouvez me facturer 2 h un appel qui a duré 49 seconde sans qu'il soit possible d'obtenir des explications.
cordialement

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation de facture le 19/08 depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir j'ai commandé une carte sim chez vous depuis le 3 septembre nous sommes le 11 j'ai rien reçu sert on est le week-end en ce moment que je vous contacte mais sa dépassé le délai de la délivrance ce que je veut savoir ou est-ce que je pourrais avoir le numéro de l'assistance à fin de vous contactez par tel c'est plus pratique et comment je peut suivre ma commande car je n'accède pas sûr mon espace client.cordialement
N° client : 2FIE8
n° de la commande : 803698597

BELKHEIR
BELKHEIR

BELKHEIR

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Bonjour Belkheir

Votre carte SIM a bien été expédiée le 10 Septembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 13 Septembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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