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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi carte Sim

Bonjour,
j'ai effectué une commande le 16/08 et dans le mail de réponse, je devais être livrée vers le 19/08. A ce jour je n'ai toujours rien reçu. Cela concerne la commande n°803669786. Ma ligne actuelle se clôture dans 2 jours et j'en ai vraiment besoin.
Il est dit en réponse sur votre forum que : "Votre carte SIM Prixtel est envoyée le jour ouvré suivant votre commande et vous la recevez généralement 3 à 5 jours plus tard."
Vous dites dans le forum que la date d'envoi et le suivi de commande apparaît dans l'espace client mais il n'en est rien. Aucune traçabilité et aucun suivi de commande, juste un rond bleu qui dit que la carte est en attente d'activation.
Pouvez-vous me confirmer l'envoi de ma commande ainsi que le jour de livraison ?
Comptant sur votre professionnalisme.
Cdlt

BARBARA
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Réponses

Bonjour Barbara

Votre souscription était en attente de validation et celle-ci a correctement été validée. Une carte SIM sera expédiée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai pu constater que mes lignes étaient activées dans la rubrique "lignes" mais comment cela se peut-il alors que je n'ai reçu aucune des 2 cartes commandées ? Ma ligne actuelle s'est clôturée et je n'ai plus de moyens de contacts à ce jour. Avez-vous fait l'envoi des cartes SIM car il n'y a pas de prise en charge de la Poste comme mentionné dans votre réponse... Merci de bien vouloir m'apporter une réponse rapidement et me confirmer l'envoi de mes cartes SIM. Pour rappel la commande date du 16/08 !
Merci pour votre réponse.
Cdlt

BARBARA
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Bonjour Barbara

Vos cartes SIM ont bien été expédiées le 26 Août et celles-ci ont été livrées à votre adresse de livraison le 27 Août. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, cartes SIM reçues ce jour.
Merci pour votre retour.
Cdlt

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