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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation forfait le grand au profit du petit

Bonjour,
J'ai demandé l'annulation de ma commande pour le forfait "le grand" auquel j'ai souscrit car après réflexion, je n'aurais jamais l'utilité des 100 BG d'internet.
J'aimerais savoir si ma rétractation a bien été prise en compte afin de pouvoir souscrire au forfait "le petit" tant qu'il est encore en promotion.
Il n'est pas noté sur mon espace client que ma rétractation a été prise en compte. Pouvez-vous me le confirmer je vous prie?
Merci bien.
CY

CYRIELLE
CYRIELLE

CYRIELLE

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Réponses

Bonjour Cyrielle,

Après vérification, je constate que votre demande a bien été prise en compte, la somme de 10 euros a été créditée sur la carte bancaire utilisée lors de la première commande.

Je visualise que vous avez pu souscrire avec la portabilité du numéro sur l'offre Le petit et nous vous en remercions. Votre demande de portabilité est programmée pour le 02/09/2021.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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