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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Identification précise des n° spéciaux courts

Bonjour,
Comment fait-on pour différencier un n° court, inclus dans le forfait, et un autre payant, sachant que dans votre grille tarifaire, les 2 derniers chiffres sont masqués ("XX") ? Par exemple, un 36XX peut-être inclus, mais un autre payant (et le prix est "relativement" élevé) : comme le 3632, qui m'a été facturé le mois dernier (0,99 € / 42 s).
Il me semble que la lisibilité de l'offre commerciale ne respecte pas les standards légaux.
Dans l'attente de votre réponse,
cordialement

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Comme indiqué dans votre Guide tarifaire :


Effectivement certains numéro commençant par 36 sont dit "Numéro Gris" et facturés "Service gratuit + prix appel", comme par exemple le 3631 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=3631&date=2021-08-26)
D'autres sont dits "Numéro Violets", facturés "Service payant + prix appel", comme par exemple le 3632 (https://a.surmafacture.fr/sva?numero=3632&date=2021-08-26)

Pour connaître le coût du service, merci de consulter l’annuaire inversé des numéros SVA accessible sur https://www.surmafacture.fr/numero-special-sva/.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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