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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma ligne a été activé le 29/03/21 : mon forfait se remet donc à 0 tous les 29 de chaque mois.
Je ne comprends donc pas la facture du mois de juillet 2021 qui m'annonce une consommation de 9Go 932Mo 782Ko mais me facture le forfait supérieure à 7.99€ comme si j'avais dépassé 10GO.Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cordialement
M T.
Réponses
Bonjour Lionel
Vous disposez du forfait ajustable Le petit, qui va de 4,99€ jusqu'à 9,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :
Après analyse de votre facture de Juillet, vous avez consommé 10.39Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 7,99€ vous a été facturé.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LIONEL a posé une nouvelle question
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