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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

besoin de renseignements sur mes factures de Mai et Juin 2021

bonjour
je constate sur mes factures de Mai n° 39003985 d 'un montant de 26.52 € et de Juin n° 39297652 d'un montant e 45.47 € la dénomination " data hors-forfait d'un montant de 44.94 € et 26.04 €. J'ai besoin d'explications car ce téléphone sert à ma maman juste pour répondre aux appels et m'appeler 1 fois par semaine environ. Hors les factures habituellement ne dépasse pas 5.00 €. Merci de vos explications

MARYSE
MARYSE

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Réponses

Bonjour,

Je vous rappelle que vous disposez du Forfait " à la carte" qui s'adapte à votre consommation.
Je constate que vous avez consommé 91.71Mo de données mobiles en Juin et 53.16Mo en Mai. Cela explique votre hors-forfait. Je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire - Rubrique Ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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