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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

Suite à la souscription de deux lignes chez Prixtel, j'ai reçu deux enveloppes, la première contient la carte SIM, mais pas la deuxième.

Vu que j'avais demandé de garder mon N° de téléphone, cela va être activé le 26/08 alors que je ne dispose pas de la carte SIM qui doit être activer.

Pourriez-vous me renvoyer la carte svp ? et décaler la date d'activation afin que je puisse continuer à utiliser ma ligne en attendant la réception de la nouvelle carte.

Cordialement
N° Client 1715D
Carte SIM non reçue pour la ligne 07 67 .. .. 71

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Réponses

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Votre commande contenait vos 2 cartes SIM, attachées à un courrier.
Pourriez-vous me donner plus de détails ? Que contenait la deuxième enveloppe ?
Votre courrier était t'il ouvert ?

Nous ne pouvons pas décaler la date de portabilité d'une ligne.

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Effectivement, le premier courrier contenait une Carte SIM attachée. Mais sur le deuxième courrier, il n y avait pas de carte SIM et cela concerne la ligne 07 67 .. .. 71

Je risque de voir ma ligne coupé sans autre alternative.

Cordialement

OUADIE
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Je vous confirme que mon adresse est la même.

Merci d'avance.
Cela prends combien de temps en général ?

Cordialement

OUADIE
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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxxx71 a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée le jour ouvré suivant votre demande et vous la recevez généralement 3 à 5 jours plus tard. Elle est envoyée en lettre suivie

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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