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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait Complet -> Promo en cours https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-legrand/ ?

Bonjour je suis actuellement client sur le forfait complet (qui n'existe plus) pour ma ligne 0673xxxx97 avec l'operateur orange.
je souhaiterais passer sur la promo en cours https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-legrand/
attention je souhaite absolumment conserver l'operateur orange

est-ce possible ?
la promo sur le nouveau forfait sera bien sur la durée complète d'1 an ?
en conservant la meme SIM ?
en conservant l'operateur Orange ?

Merci d'avance pour votre réponse

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Lignes de votre Espace client, puis sélectionnez l’onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour les tarifs (et seuils) affichés pour "le grand" en promo ne sont pas les memes que le grand "normal" (offert en changement de mon forfait). ???
si je change pour le grand normal via mon interface client
quel seront les seuils et couts à l'issue de ma période de reduction
aurais-je bien la 5G ? sans changer de SIM ?

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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je vois aussi que mon forfait est marqué "Résiliation programmée le 30/09/2020" qu'est-ce que ca veut dire ? je n'ai jamais demandé ca ...

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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bonjour pour ce qui est de "Résiliation programmée le 30/09/2020" c'est bon j'ai pu retrouver les informations. Pouvez-cous me répondre sur le forfait "le grand normal" proposé dans l'interface et son prix apres promo et s'il est bien 5G ?

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Bonjour Emmanuel,

Les forfaits présentés sur notre site internet sont réservés aux nouvelles souscriptions.

Votre ligne mobile étant déjà active, elle peut profiter d'une des offres proposés lors de la procédure "Changer de forfait", sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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