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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture de Juillet n'est pas conforme am mon contrat

Bonjour,
J'ai un contrat avec vous à 4,99 €/mois pour 5 Go et appels illimités (depuis novembre 2020). En juillet 2021, vous m'avez facturé 14,99 €, bien que je n'aie pas dépassé les limites (voir la liste détaillée que vous m'avez envoyé le 7 août 2021. Je m'y suis opposée, mais je n'ai jusqu'à présent reçu aucune autre réponse. Veuillez justifier l'augmentation de la facture ou je dois rembourser le montant de mon livret bancaire. Ou veuillez annuler le prélèvement automatique et comptabiliser le montant correct ou le compenser avec les 2 prochaines factures.
Je serais reconnaissante pour vos informations à l'avance.
Christine Hxxx

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CHRISTINE
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Réponses

Bonjour Christine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Une réponse vous a été apportée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2747961-facture-juillet-2021-correspond-contrat
Je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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