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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet hors Wi-Fi

Problème de connexion réseaux :

Bonjour,
nous avons des problèmes de connexion réseaux sur nos 2 lignes GSM : 06....91 et 06....67. Nos applications ne fonctionnent qu'en WiFi. Les tests proposées dans votre FAQ ne nous ont pas permis de solutionner notre problème.

Ci après les paramètres de notre ligne 06...91 (GSM Sony XPERIA G3121 sous AndroÏd 8.0.0) :

  • Réseau Wi-Fi désactivé ;
  • Réseaux mobiles : Prixtel ;
  • + Itinérance des données : activée ;
    + types de réseau préféré : 4 G (préféré)/3G/2/ ;
    + Nom des points d'accès : TeLe2 WAP (ofnew.fr) : coché ;
    ++ Nom : Tele2 WAP ;
    ++ Nom du point d'accès : ofnew.fr ;
    ++ Serveur mandataire : Non défini ;
    ++ Port : Non défini ;
    ++ Nom d'utilisateur : orange ;
    ++ Mot de passe : ****** ;
    ++ Serveur, MMSC, et Proxi MMS : Non Défini ;
    ++ MMC : 208 ;
    ++ MNC : 01 ;
    ++ Type d’authentification : Non défini ;
    ++ Type d'APN : default,supl ;
    ++ Protocole APN : IPv4 ;
    ++ Activer/désactiver l'APN (en grisé) : APN activé (en grisé) ;
    ++ Réseau : Non spécifié ;
    ++Type MVNO : aucune ;
    ++ Valeur MVNO (en grisé) : Non défini (en grisé).
    Tele2 MMS (orange acte) : pas de case à cocher ;
    + Fournisseur de services : choisissez un fournisseur de services :
    ++ Rechercher les réseaux : ..... : 3G Prixtel coché ;
    ++ Sélectionner automatiquement le réseau préféré ;

    • Partage de connexion et point d'accès mobile : Désactivé ;
    • ++ Via USB (en grisé) : USB non connecté ;
      ++ Point d'accès mobile : non partagé ;
      ++ Réglage du point d'accès mobile : Configurer et gérer le point d'accès mobile ;
      ++ Point d'accès mobile par simple contact : mettez en contact les appareils ... ;
      ++ Via bluetooth : connexion internet du téléphone non partagée ;
      -VPN : Aucune ;

      • Mode Avion : non activé

      Ces informations vous sont peut être inutiles ; dans ce cas n'hésitez pas à les effacer, surtout si certaines d'entre elles sont confidentielles. Je vous les indique car je ne peux pas me servir de l'application "TousAntiCovid" hors de chez moi ; ce qui est particulièrement gênant lorsqu'il s'agit de communiquer mes tests et vaccinations limitant ainsi mes accès à certains cites.

      Merci donc de me faire connaitre rapidement les correctifs à apporter afin de résoudre rapidement mon problème.

      Cordialement.

      J.M.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Vos lignes sont sur le réseau Orange et vos mobiles sous système android.

Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de vos mobiles comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, faut il supprimer l'apn de départ d'abord, prce q j'ai fait manip sur Huawei p30 lite et il se remet automatiquement sur celui d'origine ?
Faut il faire 2 APN, 1 pr internet et 1 pr MMS ? Je ne suis pas sûre de moi la. Véronique.

VERONIQUE
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VERONIQUE

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Bonjour Véronique

Il est préférable de configurer deux APN, un pour Internet et un pour les MMS.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je rien comprendre. Je 2 cartes sim et aucune ne marche pas. Mes codes puk ne marche en pas. Pas service clientèle. Je vais annuler contrat si je ne pas de aide.

MAUREEN
MAUREEN

MAUREEN

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0
26 / 100
points

Bonjour Maureen,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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