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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je veux changer la date de mise en service de mon nouveau forfait

Bonjour

Je me permets de vous contacter afin de changer la date de mise en service de ma ligne. En effet j'ai cru comprendre que je vais être facturé pour le mois d'août alors que je ne vais utiliser mon forfait que 24h dans ce mois (mise en service le 30 août). Mon forfait actuel me coûte assez cher et je n'ai pas envie de payer un surplus.
Si vous me dites que je ne serai pas débité des 4,99 alors ça me va mais si c'est le cas je demande l'activation de ma ligne le 1er septembre.
D'avance merci pour votre compréhension et votre aide.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Monsieur Rémy Bxxx

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REMY
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Réponses

Bonjour Rémy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 30/08/2021et il n'est pas possible de modifier cette date.

Si vous devez modifier la date, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation Commande", onglet "Gestion de ma ligne", rubrique "Lignes" de votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je suis également dans le même cas. J’aimerai changer la date d’activation de ma ligne prévu pour le 14/10/2021 au 12/10/2021 car sinon je serai prélevé par mon ancien opérateur le 13/10/2021. Comment puis-je faire cela ? Aussi, il y avait une promotion pour le forfait à 4,99€ qui se terminait hier. Donc je ne pourrai plus en bénéficier si je me rétracte vu qu’elle n’est plus disponible ?

En vous remerciant

MAJDA
MAJDA

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Bonjour Majda

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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